摘要：兴业银行人工客服怎么打进去，我一直打不进去？ 应该是人手不够，其他人都在忙线中，你可以试着打投诉或卡片挂失这两个通道，这两个是快捷通道，一般很快就很接通了，之后再说
兴业银行人工客服怎么打进去，我一直打不进去？
应该是人手不够，其他人都在忙线中，你可以试着打投诉或卡片挂失这两个通道，这两个是快捷通道，一般很快就很接通了，之后再说你的问题就可以了，他们同样也处理其他问题的
兴业银行好兴动App让人心动吗？动账消息依然不推送|2021信用卡App评测
兴业银行2020年报提及“信用卡”板块时，强调精心打磨“好兴动”数字化平台，融合信用卡账户全生命周期服务，以及零售生活O2O等交易场景内容，打造移动金融服务新生态。一年过半，好兴动App打磨得如何？新浪金融评测室为您揭晓。
金融评测室综合用户体验、功能服务、性能安全、创新发展4大维度，210多项细分指标对兴业银行信用卡App“好兴动”进行全扫描，最终给予71.90分（总分100）。
今年，兴业银行信用卡App“好兴动”从2.1版优化到2.2版，新增了搜索、客服，打造了老年人专区。但与快速进化的同业相比，在线客服仍然不够完善，动账提醒、语音搜索依然不能支持。此外，注册登录、账单查询等交互设置有待提升，仍需加快速度、精心打磨App。
今年，兴业银行信用卡App“好兴动”从2.1版优化到2.2版，新增了搜索、客服，打造了老年人专区。但与快速进化的同业相比，在线客服仍然不够完善，动账提醒、语音搜索依然不能支持。此外，注册登录、账单查询等交互设置有待提升，仍需加快速度、精心打磨App。
用户体验（26.25分/40分）
增加了搜索、客服，但仍有诸多不完善之处
兴业银行信用卡App“好兴动”注册比较便捷，持卡/非持卡用户设置登录密码、接收短信验证码，即可完成注册。注册成功后，用户可以添加信用卡/借记卡，也可以先报名占坑。与多数同业相比，App注册/登录尚未进行一体化处理。
值得注意的是，用户在新设备首次登录需要“先输入密码、再接收验证码”，而同业一般是“先接收验证码、再输入密码”，看似差不多的用户旅程实则差很多——用户如果输错密码，需要多次接收验证码，用户旅程仍待优化。
与去年评测时相比，好兴动App没有进行大改版，沿用了“首页、热门、商城、卡·金融和我的”五大频道。具体来看，App“首页”自上而下分为导航栏、头图、头条、常用功能区以及本地优惠等五个推荐楼层。
其中，“常用功能区”沿用了“9+1”的十宫格模式，用户点击“更多”按钮，既可以查看/搜索应用，也可以点击“编辑”自定义0-3个常用应用（用户权限略低）。在多次测试中发现，个别机型无法拖动调整应用顺序。
另一个重要频道“我的”架构比较清晰，可以查看优惠券、积分、额度情况，也可以查询订单、权益、收藏等。与去年评测时相比，“我的”频道增加了“在线客服”入口，但“设置”依然设置在二屏位置。
搜索互动方面，好兴动App今年在“首页”新增了搜索入口，“搜索”功能页设有热门搜索、历史搜索，支持对功能与服务、商城商品、活动等进行搜索；模糊搜索匹配程度、搜索结果罗列较优。若用户对搜索结果不满意或搜索不到结果时，可以找客服进行咨询。略微遗憾的是，客服无法自动代入/匹配搜索内容。
客服互动方面，好兴动App今年新增了在线客服入口，但载入时间较长，无法浏览历史记录。对于用户提出的一些问题，智能客服可以给出答案，并能匹配到相关功能点，但也一些回复效率不高，且没有“已解决/未解决”的反馈。用户输入“人工”等关键词可以接入人工客服，接入速度比较快，对话中可以传图片，客服水平尚可，但结束后无法评价。
消息互动方面，好兴动App“消息中心”整合了系统公告和活动，可以开启/关闭、清空消息，但动账通知依然没有上线，而绝大多数同业App均已支持。
便捷服务方面，App搭建了“老年人专区”，采用极简风格，整合了查账还款、查积分、本地优惠等服务。但是，App暂不支持语音搜索、语音客服等便捷操作。
用户管理方面，好兴动App“我的→设置→客户信息管理”支持更新证件信息、个人信息、联系人信息，也可以更新电子账单地址、卡片寄送地址；“我的→设置→密码管理”支持修改登录密码、支付密码。此外，“我的→设置→通用→App账号管理”支持注销账户，且提示清晰、操作步骤简洁。
整体交互方面，好兴动App还款、分期等用户旅程比较顺畅，但查账的交互仍待提升：无论是“卡·金融”顶部的账单卡片、还是“账单查询”功能，均只显示本期账单/还款情况，仍需从用户视角提升体验——用户还款之后，更关心的是消费情况（虽然账单没出）。此外，App其他交互也有一些不足之处，比如部分步骤接收验证码后需要点击“确定”，在测试中部分机型打开“商城”一片空白。
与去年评测时相比，兴业银行好兴动App新增了搜索、客服，打造了老年人专区，但客服仍然不够完善，动账提醒、语音搜索依然不能支持。此外，注册/登录没有一体化处理，账单查询等交互设置仍待提升，个别安卓机型兼容性有问题。
产品功能（26.975分/35分）
个别功能设置待优化
积分、生活服务特色度待提升
卡片管理方面，用户通过“卡片管理”可以看到所有可用卡片（可以排序），也可以添加/移除本行信用卡/借记卡。用户点击单张卡片可以看到卡片详情，也可以进行密码与安全管理、App内交易设置、信用卡账户设置——包括查询/复制卡号，设置消费免密、小额免密、第三方支付绑定等。值得一提的是，年费信息比较全面，支付绑定支持的第三方机构也比较全面，略遗憾的是不能解绑。
新卡管理方面，好兴动App支持申请办卡、查询进度、在线激活等服务。具体来看，“我要办卡”卡种比较丰富、分类比较清晰，单张卡的权益详情、申请流程比较顺畅，略遗憾的是不能搜索卡片。
额度管理方面，好兴动App“额度查询”可以查看可用额度、固定额度和临时额度，申请临时额度，提升/降低固定额度，也可以查看现金分期、预借现金额度等。
由于兴业银行一张信用卡一个单独账户，所以App“账单查询”采用了“单卡查询+切换卡片”的模式，整合了本期账单、未出账单和历史账单，支持近两年的历史账单查询，也支持账单日修改、账单补寄等服务。其中，账单明细的进出项较为清晰，支持按交易类型筛选、按金额/时间排序。
不过，App“账单查询”功能设置仍待提升：第一，本期账单金额、剩余应还金额清晰，但缺乏最后还款日；第二，未出账单不是直接展示金额，要进一步点击查看；第三，每期账单可查看明细，但“筛选与排序”要再度点击跳转，同业一般在一个功能页完成。
同时，App“账单查询”关联了还款、分期两大常用功能。用户可以实时还款、最低还款（他行卡还款需要100元起），也可以设置自动还款。用户如果有分期需求，可以进行账单分期、消费分期，也可以设置自动分期，且相关手续费率标识清晰、完整协议可查看。不过，分期功能的解析、加载时间较长。
金融服务方面，好兴动App提供预借现金、现金分期、随心分等借款服务。其中，现金分期的额度、手续费、利率等标识比较清楚，但预借现金的手续费标识可提升；溢缴款可以通过“预借现金”转出，暂未将功能点进行分离。此外，App支持一些借记卡的相关服务。
积分服务方面，好兴动App“积分查询”可以查看积分数量、明细、有效期，也支持赚积分和花积分，但积分兑换商品吸引力一般。此外，积分天天转、6积分活动尚可。
支付服务方面，好兴动App支持付款码、扫码付款，且开启/关闭、更换卡片比较便捷，也支持查询支付记录、开启扫码小额免密。
用户权益方面，App“权益商城”提供养车、影音会员、出行会员的特价购买，也可查看所持卡片权益。不过，“我的权益”建设较为一般，仍有较大的提升空间，用户权益丰富度也待提升。
总体而言，兴业银行好兴动App查账、分期、还款等基础功能相对完善，但个别功能点仍有可提升之处。如果与快速发展的同业相比，好兴动App积分、生活服务的丰富度、特色度略显逊色。
性能安全主要考察了基本安全措施设置、隐私保护、App人工渗透分析和性能检测四大板块。
基本安全设置方面，好兴动App适时启动安全键盘，超时登录自动退出，多次输错密码会触发账户暂时冻结，也支持常用设备管理，但IOS防截屏/防录屏设置仍有待提升。
隐私保护方面，好兴动App首次打开明示隐私政策，隐私政策中也标明了政策时效，个人信息查询、更正、删除途径，用户申诉渠道和反馈机制，以及用户注销渠道。新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的合规评估报告显示，好兴动App在5项检测中有2项不合规。
安全检测方面，新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示，好兴动App在7大类漏洞12个漏洞点中不存在风险点。
性能检测方面，新浪金融评测室技术支持“博睿数据”提供的数据显示，好兴动App在CPU占用、流量耗用等方面差与行业均值。
创新发展（5.85分/10分）
今年，兴业银行信用卡App“好兴动”从2.1版更新到了2.2版，没有进行大版本的升级，更多聚焦在重点功能升级、拓展优惠商户覆盖面，推动信用卡营销向“精准滴灌”转型。同时，App融合信用卡账户全生命周期服务，以及零售生活O2O等交易场景内容，打造移动金融服务新生态。
从App角度来说，“好兴动”今年没有进行大版本升级，更多聚焦在体验服务的提升，比如增加了搜索、客服，打造了老年人专区，优化了本地优惠、兴动商城服务等。但与快速进化的同业相比，App在线客服仍然不够完善，动账提醒、语音搜索依然不能支持，积分、生活服务的丰富度、特色度也显不足，仍需加快进步速度、精心打磨App的体验和服务。
（测试版本为2.2.0版，隐私、安全测试数据由爱加密提供，性能测试数据由博睿数据提供，评测截止日期2021年7月31日）
今年是新浪金融评测室成立的第八个年头，八年来我们参与并见证了银行App发展的每一步！从去年开始，新浪金融评测室加入了对“银行信用卡App”的评测，结合行业发展的新趋势，与业内专家深入探讨、反复推敲，制定了信用卡App评测标准，并引入了第三方技术机构给予数据支持，力求专业、客观和公正。
经过初测、复测、交叉评测等多轮测试，金融评测室综合用户体验、功能服务、性能安全、发展创新4大维度、210余项细分指标对13家银行信用卡App进行全扫描。
联系方式：money@staff.sina.com.cn；010-62676252█
▼银行App评测往期回顾▼
与快速进化的同业相比，搜索互动缺失、消息互动不完善。
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【信用卡】兴业银行
你的笑像西瓜最中间那一勺的口感 点亮了一整个夏天星空也为你斑斓
——许嵩《我乐意》
兴业
尽量避免去选择白金卡
兴业信用卡在年龄上面是有限制的，年龄要求在22-50周岁，所以未满22周岁，或超过50周岁的，不用申请了。
①信息跟征信保持90%以上的相似度，两分钟内出结果，即俗称的秒批。拒绝或通过（完全走系统，不经人工）。
②信息跟征信大致一致，需要经过人工审核，三小时内出结果。
③信息与征信不一致，甚至是有冲突，百分之百人工电审，24小时或更久出结果。
需要注意的是，如果电审通不过，会被列入前端欺诈类客户，半年内都不得再次申请。
申卡小技巧：住址、单位地址、申请地（定位地）这三个地址必须在同一座城市不然通不过
注意
申请之前细看：
1、年满18-60周岁，有稳定工作，具有一定还款能力。
2、持有有效2代居民身份证。
3、有良好的人行征信记录(持有他行信用卡、房贷等)。
4、大专以上学历更容易通过。
5、单位缴纳社保有助于提高额度。
（在申请之前，找一张空白白纸仔细写下下面这些内容）
填表中需要注意的事项：
婚姻：已婚、未婚会对购房有所影响，所以请如实填写。
学历：专科以上哦，客服MM会询问毕业学校的。
家庭地址：现居常住地址，具体到门牌号。
单位名称：单位营业执照的名称
单位地址：单位实际经营地址，用来接收信用卡。
单位座机：一定要确保可以正常接通哦。
邮箱：用来接收信用卡对账单，所以一定留自己常用的邮箱哦，例：12345678@qq.com.
• end •
编辑|汤圆妹妹
图|原创
包谷汤圆
兴业银行客服电话95561周末有人工服务吗?
95561是7*24都有人员的，一般你办理信用卡业务按语音提示1-8输入相应的信息就可以办理储蓄卡业务是按2-8
兴业银行人工服务兰器烈怎么打得通啊
节假日比较难打通的，尤其是这种小银行，值班的客服比较少，只能反复拨打才可能接通。
兴业银行卡号查询方法？
要查询兴业银行卡号，你可以通过以下方式进行：
1）登录兴业银行官网或APP，进入账户管理页面，点击“我的账户”或“银行卡管理”，即可查看卡号信息；
2）拨打兴业银行客服热线，提供身份信息，客服会为你核实卡号信息。同时，也建议在使用银行卡时注意保护个人信息，避免卡号泄露和不必要的风险。
兴业银行客服电话打进去选人工服务按8，结果输入完卡号又回到上一页，什么个情况？！
可能是系统有问题，你可以去柜台
在国外要怎么拨打兴业银行客服，我打008695561说空号
我打00862195561是空号
求助怎么打通兴业人工服务
你好，人工坐席是24小时服务的，但是毕竟客服人员只有几百人，而同时打电话有上千人，所以会出现坐席忙的情况，建议你多等待一会，也可以登录网上银行以后选择在线客服进行咨询
我打了辆奔驰去伦敦机场为什么银行能全额给我报销？
在2015年的时候，我办理了一张兴业银行的行卡标准白金卡。这张卡的权益还不错。我还在什么值得买上写过文章，多次推荐过这张信用卡。
虽然收取2600元的年费，但4次境外接送机和8次境内接送机、本人无限次国内CIP（可带人8次），消费积累航空里程的比例是8:1，配合兴业常有的6积分活动，还是不错的。
兴业银行附赠的国际接送机一直都是不少朋友津津乐道的高性价比选择，比如在东京成田机场，这个接送机可以用出超过4位数的纸面价值，即使在欧洲，用出超过300元的价值也是轻轻松松。
在今年年初我在伦敦的跨年旅行时，我却投诉了兴业银行的信用卡客服人员，并要求全额赔偿了我接送机的费用。事情的经过是怎么样的呢？今天我们就一起来聊聊。
客服表示，这个送机的行程不足48小时，所以不能预定，但我们可以向供应商进行申请。
我表示同意，客服转接供应商等了5分钟，说申请失败，主要原因是时间不够。
听到这样的说法，我有点方啊……想了个曲线的方法表示，我改1月2号的送机时间总够了吧？如果1月1日晚上7点半的航班时间不够不能预订的话，我预定1月2日的航班，到时候在修改不就可以了么？兴业银行的接送机是支持提前24小时进行修改的。
客服一句话打碎了我的梦想：抱歉我们只能往后改。
这个时候我有点着急，表示：“你们这个APP在我12月29号从北京起飞之前用来预定就一直不正常，之前你们一直让我用APP定，结果伦敦这个选项一直选不上，每次都跳到巴黎或者柏林。那现在你们APP出了问题让我来承担？”
客服：“您这个问题我们会帮你反应去相关部门，感谢您的支持。”
客服冷静的回答：抱歉我们的邮箱收不了视频。
我突然机智的想到：“那这样我把视频上传到优酷或者腾讯，或者发微博也行然后地址给你们发到邮件里你们参考一下？”
客服再次冷静的回答：“抱歉先生，我们会安排专门的投诉处理。会在节后第一个工作日上班跟您联系，在之前请不要曝光。”
嗯，浪费了半个多小时的国际长途漫游费，得来的是这么一个结论。算了，做个好用户能够推进银行APP的功能升级，也是好的。既然人在海外，不要让这些事情影响了心情。
不过第二天一早，睡了一觉醒了以后觉得不对劲查了查条款：“明明是航班起飞前48小时可以预订，24小时可以修改呀？”我下午4点半约51小时以后起飞的航班的送机，怎么就不行了？
当时心中有一种被套路的感觉：“2600年费卡本人本卡用送机，居然被客服套路了。”
伦敦和北京的时差是8小时，这意味着我在伦敦时间下午4点半拨打的接送机预定，北京时间是12月30日的凌晨0.30分，从他们的角度来看，预定1月1日下午7点半起飞的航班，刚好只有43小时。
所以他们拒绝了我的接送机申请。
原因弄明白了，投诉递交上去，客服也发现理亏，但如果现在预订，时间也不够48小时无法定下来了，就问我有什么要求。
我能有什么要求，我的要求当然是，本来我能定你们的车用，现在只能自掏腰包打车了，我也不要求三倍赔偿，你们帮我把打车费报销了就好了。
客服表示理解，并会安排供应商和我联系。没过多久，供应商与我进行联系，在确认了诉求和报销金额之后，我把Uber打车的电子收据一并通过电子邮件的形式发过去。
这次投诉诉求为什么可以成功，因为我是在规则时间内进行预订（有通话录音），完全符合接送机的使用要求。而在被拒绝之后，我也及时的找到了条款中的的问题点并进行了合理的投诉。
所以，我被忽悠了一次，及时的进行了投诉并追回了自己应有的权益：未扣点数、预订费用全额报销。在这里，也为银行和供应商知错就改的行为点赞。
在大家使用信用卡权益的时候，是不是也有被忽悠的时候呢？一旦出现问题，请先仔细的研读条款。
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