摘要：水果入驻美团优选的原因 全面的供应链。美团优选拥有全面的供应链布*，可以快速实现高品质水果从产地到消费者的供给，不仅减少了中间商的抽成，更缩短了水果的运输时间，保证
水果入驻美团优选的原因
全面的供应链。美团优选拥有全面的供应链布*，可以快速实现高品质水果从产地到消费者的供给，不仅减少了中间商的抽成，更缩短了水果的运输时间，保证水果的最佳新鲜度和口感。美团优选是美团旗下的社区电商业务，采取“预购+自提”的模式，进入社区电商赛道，进一步探索社区生鲜零售业态，满足差异化消费需求，推动生鲜零售线上线下加速融合。
真霸道！“美团优选”为何频频单方面取消订单？是没货还是虚假销售？
导读：美团优选，作为美团新业务中投入最大的业务，却在今年4月份开始开始收缩，接连退出**、甘肃、青海、宁夏和北京市场。在10月11日美团优选宣布转型，将品牌升级为“明日达超市”。新闻频出，用户投诉也不断，其中“单方面取消订单”成为高频投诉点。（详见网经社专题：商品质量差退款不允许美团优选被投诉平台迟迟未回应http://www.100ec.cn/zt/mtyxts）
出品｜网经社网络零售部
作者｜王双双
审核｜舒舒
编辑丨十九
题库丨网经社图库
一、玩不起？频频单方面取消订单
美团优选2020年上线，一开始为社区团购业务，后被美团称为“社区电商”。其采取“预购+自提”的模式，探索社区生鲜零售业态，推动生鲜零售线上线下的融合。2022年10月11日，美团优选正式将品牌定位升级为“明日达超市”，并推出全新品牌口号“真的真的省”。截至目前，美团优选“今日下单、次日自提”服务模式已覆盖全国2000余市县。然而，“美团优选”近期却因为单方面取消订单一事，而频频被投诉。
聚焦投诉一：“美团优选”被指恶意取消用户订单
严重影响孔先生的店经济利益以及其他在本网点购买美团优选商品的50位用户的权益。在此之间，孔先生多次联系美团优选售后方寻求解决方法，工作人员每次答复会处理结果。但，直到今日，都未给孔先生一点答复。基于以上情况，孔先生有理由怀疑美团优选该平台存在资本垄断，恶意为难商家，侵犯消费者权利的行为。
聚焦投诉二：“美团优选”被指超时配送后单方面退款退货
9月6日，湖北省的孙女士向“电诉宝”投诉称，美团优选商家在超过配送时间并没有任何联系沟通的情况下单方面操作退款退货，破坏了消费者权益。退款退货原因竟然是配货送货的司机因为车子装不下所以没有把东西送过来。孙女士表示不能接受如此荒诞的理由，要求给一个合理交代。孙女士表示自己等着东西用，她的损失谁来承担？
聚焦投诉三：“美团优选”被指无故取消顾客低价订单顾客并不知情
聚焦投诉四：“美团优选”私自退款商品在售却说缺货
7月14日，安徽省的高先生向“电诉宝”投诉称，自己于2022年7月13号在美团优选购买饮料一件。7月14日，该商家通知高先生缺货，无法送达。于是，高先生跟客服联系说补发就行，客服就去找其他人进行对接，之后就不再联系高先生了。该商家未经过高先生的同意，直接在平台上高先生的订单进行退款。
高先生诉说，他们这种缺货退款的问题不是一次两次了，每次都侵犯了消费者的合法权益。令高先生气愤的是，他在7月14号看到平台仍在售卖该商品，高先生对此感到十分郁闷。高先生认为这明显就是存在欺诈消费者的行为，同时要求针对该商家的这个问题必须立刻进行整改。
二、单方取消不可取平台漏洞需整治
根据“电诉宝”受理的生鲜电商领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，美团优选为第一位，最新评级为“不予评级”。2022年至今，同样被投诉的生鲜电商领域平台还有：叮咚买菜、本来生活、每日优鲜、盒马鲜生、美菜网、永辉超市、年丰大当家、朴朴超市。
据国内网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2022年第三季度，美团优选被用户投诉的问题主要集中在商品质量、虚假促销、发货问题、网络欺诈、退款问题等。
从投诉案例来看，美团优选用户被取消订单主要有两种情况：其一，配送司机直接取消；其二，促销商品因缺货取消。
然而，不管出于何种原因，在未告知消费者的情况随意取消订单是不可取的，也是最让消费者生气的。并且，根据相关法律法规，电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务者的民事责任。电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。经营者应诚信经营，单方无故随意取消订单将构成合同违约。
透过现象看本质，这两种情况也分别反映了美团优选存在的不同漏洞急需治理：
1.配送司机方面
从案例显示，配送司机有装不下就不送，不按照指定地点配送，甚至恶意取消订单报复商家等情况。令人惊讶，配送司机居然有如此之大的权利，随意违约，随意侵犯他人权益。这其中是平台监管不严，还是平台授权，便有待考量。
近几年，各电商平台开启物流战，完善各种物流服务，争取给消费者创造良好的购物体验。美团优选却因配送司机频遭投诉，可见在这方面的功课不足。对配送司机的筛选、考核和监管等方面急需加强。对外卖员都有严格评价体系，配送司机却如此随意，实属有点大意。案例中还显示，配送中存在装不下就不送的情况，那是不是平台订单分配方面也有待改进？
2.促销商品缺货方面
商家为达到营销的效果，故意设置低价，博取消费者的眼球，等到消费者下单付款后，却迟迟不发货，询问客服，要么不回复，要么告知消费者暂时缺货并劝其取消订单，最终导致消费者不得不将订单取消，这让消费者体验大打折扣。
当然，因为活动火爆导致缺货也不无可能。那就应该缺货时及时下架相关商品，不要造成一边发不了货，一边又继续让消费者下单的*面。这就和平台自身的有货率和库存周转率有关，美团优选在这方面还需更加努力。
消费者拥有知情权利，不告知消费者就取消，自然会给消费者带来很不好的体验。美团优选相关的人员却直接跳过消费者，自行决断。是为了省事省时间，还是不在乎消费者体验？
同时在这也提醒消费者，网购前，提前询问商家秒杀产品的备货情况、发货时间等信息，一旦双方产生纠纷，及时保留订单截图、沟通记录以及人身财产受到损害的证据等。先通过与商家沟通、平台投诉等方式解决，仍不能解决的，可通过向市场监管部门投诉或向法院起来维护自身合法权益。
三、无规矩不成方圆
用户投诉不断，负面新闻频出，美团优选的发展不尽如人意。数据显示，自2020年四季度以来，美团已连续七个季度处于亏损状态，今年上半年的亏损仍主要来源于包括美团优选在内的新业务板块。而作为美团新业务中投入最大的业务，美团优选却在今年4月份开始开始收缩，接连退出**、甘肃、青海、宁夏和北京市场。
从美团优选近半年被曝出的消息来看，其发展态势也不够积极。7月份，美团优选高层发生人事变动，原区域经营部负责人刘薇不再负责美团优选相关业务，转由一位原阿里高P职级人员接管。4月份，美团优选发布公告称，北京自提点将暂停服务。
此外，今年4月初，美团被曝出开启多业务线人员调整，其中就涉及到了美团优选，裁员幅度大概在10%-20%之间。还有自称被裁的网友分享：收到裁员通知当场收回工作权限，当天就要交出电脑和工卡，搬走全部个人物品。
小贴士
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
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我的vivox5m手机，今天打开美团软件，出现“美团已停止运行”提示，是怎么回事？
2000
美团已停止是怎么回事?团购的消费券,进不去,看不到验证码怎么办
最好不要，美团的码发给商家的话，如果商家有卖家端验证后会直接显示已消费。到时候如果你再去店里没准老板会直接告诉你这个验证码已经消费过了。不过如果老板坚持，而你也一定要订桌的话，你可以把电话录音，到时候也算是个证据。
美团买菜为什么没肉卖了？
因为近日美团、拼多多等多家企业，都收到了来自相关监管部门的的整改要求。其中，美团被要求下架一分钱的“秒杀商品”，或许今后，一分钱的蔬菜水果在美团优选上再也薅不到羊毛了。
美团优选还是在卖蔬菜的，只是没有一分钱秒杀商品了。我购买过，蔬菜还是挺新鲜的。
兰州的美团优选以后都买不了菜了吗？
至少短期内一段时间是买不了。
美团优选最近撤出西北甘肃 ** 宁夏 青海，只保留了西北中心城市西安保持运营，这个也只是行业的一个缩影；
整个社区团购行业近2年多来风起云涌，前后进入兰州的一线互联网公司就有橙心优选、多多买菜、京东京喜、美团等；伴随着运营成本居高不下，这两年又陆续推出，目前只剩下多多买菜还在坚持。
之所以要退出，原因很简单肯定就是不赚钱，而且还在大量亏损，这应该是核心原因，互联网资本市场玩法就是这么急功近利，投入就要快速看到产出，否则就是快刀斩乱麻。
如果后期战略调整通过代理商运营模式或者其他有效提升盈利的办法，应该会恢复运营。毕竟美团现在已经占据吃喝玩乐的高分额市场。
美团优选物流Appvivo手机怎么下不了，黑屏不显示？
你可以去同步推下载，一般app市场上有发布的资源的资源，同步推都会第一时间收录，软件的稳定性比其他的应用商店要更好，而且下载速度也比较快。
为什么美团优选服务异常？
因为是你的网络有问题。
重启下你的手机 403错误，是限制为仅本地主机访问 Internet 服务管理器 (HTML) 也就是您没有权限访问，服务器没有接受您的访问请求 建议您重启下手机，看看能否解决这样的事情，若是卡的事情，您可以向中国联通反映类似情况，让他们协助您解决
美团优选熟及问食为什么这么便宜
1、因为美团优选的成本会控制的很低。2、美团优选商家是以数量来赚钱的，只要有量了，价格便宜点还是能赚钱的。3、美团优选的东西之所以这么便宜，是因为秒杀，限量的东西肯定便宜，美团要用补贴抢占市场，用户越多，就能拿到更优惠的价格。4、次日达和自提是异步的核心，次日达保障了订单可以批量处理，第二天的处理的订单都是确定的，自提则对送货服务进行了批量化和异步化，跟菜鸟驿站的功效一致，也保证了社区团购的形成。
你好，我的手机是vivoX5L，今天突然手机上的美团停止运行了，是什么原因？怎么解决？
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