摘要：广发银行客服岗位怎么样 广发银行是一家提供信用卡和银行业务的银行机构。客服是广发银行的重要一环，负责处理客户的问题和需求。下面将详细介绍广发银行客服岗位的情况。 1
广发银行客服岗位怎么样
广发银行是一家提供信用卡和银行业务的银行机构。客服是广发银行的重要一环，负责处理客户的问题和需求。下面将详细介绍广发银行客服岗位的情况。
1. 老年客户关怀
广发银行倡导对老年客户给予更多关爱。客服代表会耐心聆听老年客户的困难和诉求，并以缓慢清晰的语速和平实易懂的语言进行交流，安抚客户的情绪波动。
2. 服务设置
客户可以通过广发银行的手机银行应用进行暂停手机银行、登录密码及预留信息修改等操作，实现个性化的手机银行服务。
3. 客服热线
广发银行提供客服热线，客户可以通过一键拨通的方式来联系银行客服人员，解决问题和获取帮助。
4. 工作环境
广发银行的客服工作环境密集比较狭窄，要求手机不能带入职场，需要存放在柜子里。客服岗位一般是由第三方人才外包公司提供人员。
5. 广发银行信用卡优惠
如果是平安车险客户白银会员以上，可以享受广发银行信用卡的豪享版，享受更高的信用卡额度。广发银行还会有一些与合作商家的优惠活动，如京东满减等。
6. 网点负责人
网点负责人作为网点的领头人，对于网点的开门红期间的营销目标达成起着关键的作用。但很多银行在中层岗位的职责缺失，导致业绩难以达成。
7. 待遇和压力
广发银行的客服待遇较好，但工作压力较大，工作辛苦。客服需要面对来自客户和内部员工的压力。劳务派遣员工的流动性较高，不稳定。
8. 客服专员岗位要求
广发银行客服专员需要掌握一定的技能，如良好的沟通能力、服务意识和团队合作能力。广发银行也提供发展机会，表现优秀的员工有机会转为银行编制或竞聘其他行政管理类岗位。
广发银行的客服岗位待遇较好，但工作压力较大。客服需要关心和满足老年客户的需求，提供个性化的手机银行服务。广发银行还提供客服热线供客户咨询和求助。客服岗位的工作环境比较狭窄，要求手机不能带入职场。广发银行还有一些信用卡优惠活动，如京东满减。但客服岗位的流动性较高，一般由第三方外包公司提供人员。在广发银行工作的客服人员需要具备良好的职业素养和技能，广发银行也为员工提供发展机会。
