摘要：关于组织2023年度营养指导员试点考试报名工作的通知 各有关单位： 为做好我省2023年度营养指导员试点考试工作，根据《国民营养健康指导委员会办公室关于组织营养指导能力提升
关于组织2023年度营养指导员试点考试报名工作的通知
各有关单位：
为做好我省2023年度营养指导员试点考试工作，根据《国民营养健康指导委员会办公室关于组织营养指导能力提升培训试点工作考试的通知》（国卫食品营便函〔2022〕161号）及《关于开展2023年营养指导员理论知识考试的通知》要求，现将我省营养指导员试点考试工作有关事项通知如下：
远程在线考试。考试题型为单项选择题，总题量为80道题，考试时长90分钟。
（一）报名时间
11月13日上午9:00至11月19日下午5:00（登录山东省卫生健康委医管中心官网https://www.sdygzx.cn/进行网报）。
（二）报名形式
采用网上报名方式。报考人员须按照报名条件（见附件1），根据个人情况报名考试。
（三）缴费要求
1.缴费时间
审核通过的考生11月14日-11月20日可登录报名系统缴纳考试费。
2.缴费标准
依据原山东省物价*和山东省财政厅《关于规范执业技能鉴定考试收费有关问题的复函》（鲁价费函[2016]85号），考试收费标准为160元/人。
3.缴费方式
缴纳方式为网上支付（易宝支付），请考生务必认真阅读缴费说明（见附件5）并据此操作。牢记订单号，无订单号无法退款。（银行不能查询超过3个月的订单号，请专门记录订单号。）易宝支付公司统一受理缴费和退费问题。
（四）资格审核
资格审核采取网上审核方式，请考生根据报名系统提示完成材料提交，随时查看系统发送的通知、提醒，并按通知补充报名材料，经常关注本人审核状态。
（一）考前准备
1.考生在考试前须认真阅读远程在线考试规则（详见附件2）、考生须知（详见附件3），按国家要求布置考场、熟悉考试各项规定和要求。
2.考试相关设备和软件。
（1）台式电脑或笔记本电脑（必须带摄像头和麦克风）。
（2）必须通过谷歌浏览器（2022年以后版本）访问考试页面。
考生应严格按照要求准备考试环境，如因设备和软件故障影响考试正常进行的，责任自负。
（二）模拟考试
1.考生于12月4日上午9:00开始，可在中国卫生人才网（www.21wecan.com）首页-考试评价-技能人才评价-考生入口-准考证查询及下载，下载准考证。
2.模拟考试时间：12月5日上午8:00至7日晚上8:00，考生自行安排时间，按照准考证上的考试链接地址参加模拟考试。
特别提醒：所有考生务必在规定时间内参加模拟考试，测试考试环境、熟悉考试流程。凡因未参加模拟考试，致使无法进行正式考试的，责任自负。
（三）正式考试
1.考试当天，考生按照准考证上的链接地址参加正式考试。
2.本次考试采用直播、录播监考方式进行全程监督、记录，同时采用人脸识别、切换屏幕记录、智能行为分析识别等技术手段识别违规违纪行为。考生在考试期间出现违规违纪行为，本次考试成绩无效。
考试结束后，国家将适时在官网发布成绩和合格证明，考生可登录进行查询和下载。
考试试题均为客观题，采用计算机统一评分，不接受成绩复核申请。
附件：1.营养员报考人员资格条件
2.远程在线考试规则
3.考生须知
4.报名注意事项
5.网上缴费说明
满足以下条件之一的人员均可报考：
（一）已在各省（区、市）完成营养指导员培训并通过专业技能考试的人员。
（二）已取得卫生专业技术资格的人员。
（三）食品、营养相关专业中专及以上学历毕业的人员。
（四）注册营养师、注册营养技师（通过了中国营养学会组织的注册营养师水平评价考试，并完成备案注册）。
来源：山东省卫生健康委医管中心
【业者声音】民生银行高峰：人机结合打造智能客服——谈互联网、大数据、人工智能与金融业客服中心的结合
文/高峰 中国民生银行运营管理部副总经理兼客户服务部总经理
经济发展新常态、利率市场化、互联网金融等多重影响因素叠加，让金融业经营压力倍增，降本增效成为各家银行的主题；同时，互联网、大数据、人工智能相关科技手段的飞速发展，为业务创新提供了更有力的工具。客户服务中心是人性化与电子化服务交汇之处，如何借助科技化手段，在提升客户价值、降低经营成本两者之间获取更佳平衡点，无疑是各家金融机构关注焦点。
在业务实践中，民生银行客户服务中心围绕客户和主营需求，借助科技手段进行持续创新，围绕智能客服发展方向，探索打造一种“人机结合”的线上服务与营销模式，对于互联网、大数据、人工智能与金融业客服中心的结合，也有了更多的体会。
应时而变：打造多渠道服务模式
为进一步提升客户响应速度，降低服务成本，民生银行探索在业内首家引入“智能机器人”，对客户文本服务请求进行语义分析，并由系统自动进行匹配和应答。经过5年的训练和经验积累，目前文本服务请求自动应答率已达90%。
通过线上化的社交属性，进一步提高客户与银行的粘性，重点突出银行金融服务的专业性优势，与DIY式的互联网金融平台形成了错位竞争。这也是银行业“互联网+”转型方面的一个创新举措。
主动出击：开展远程客群经营
一直以来，银行仅能对少量高端客户提供一对一理财经理服务，在互联网金融冲击下，银行迫切需要提升海量大众客户的粘性。民生银行借助空中渠道专业化、高效率作业优势，自2012年起，开始远程客群经营探索，历经五年积累，建立了一套相对完整的客群经营模式，2016年全年提升金融资产超过400亿元。其主要特点包括：
分层经营，覆盖重点客群。针对零售客户开展了客群经营计划，明确网点理财经理为高端客户提供一对一服务，95568空中理财顾问为中端客户提供远程服务，在全行范围内形成了立体化的客群分层经营模式。
管户模式，提升熟识度。远程客群经营借鉴了理财经理客户维护方式，建立了客户与空中理财顾问相对固定的维护关系，一是通过长期沟通达成的默契，追踪客户财富健康状况，为客户提供线上财富管理，从而实现贴心服务目标。二是利用客户粘性，进一步提高客户贡献价值，实现银行与客户双赢*面。
客户画像，精准服务。借助大数据分析工具，不仅对客户的行为特征、交易流水、产品签约等结构化信息进行分析，还对海量的语音数据进行挖掘。从而实现对客户偏好分析，结合客户需求，自动匹配相关产品或服务，提高服务精准度。
人才培养，专业团队。为提高财富配置专业能力，实现客户资产保值增值目标，历时5年打造了一支持有AFP、基金、证券等资质的专业线上理财顾问团队。
锐意进取：探索在线智能投顾
一方面，国内中产阶层兴起，理财规划需求快速增长；另一方面，人工智能技术进入商业化阶段，在投资规划方面,已可以通过智能算法在大类资产配置、产品精选、再平衡等方面快速生成建议，两者的结合蕴藏巨大商业机会。民生银行95568财富圈互联网平台建设伊始，即开始探索将专家智慧与机器算法结合，为客户生成个性化的投资规划建议。同时，引导客户全程参与投资过程，实现财富管理和市场教育的有机结合。未来，还将继续推出强化AI技术应用的升级版本。
专家+AI，实现智能资产配置。目前阶段大类资产配置及产品推荐建议仍主要依赖投研专家意见，但AI技术的应用将大幅度提升效率，且发挥的作用越来越大。
顾问+配置，实现个性化服务。大类资产配置建议专业度较高，大部分客户难于深入理解，空中理财顾问可以发挥其专业能力，做好方案的沟通工作，更可根据客户个性化需求进行灵活调整。
新技术的飞速发展，将使我们进入一个专家智慧与机器智能共生的时代，客户服务中心地处两者交汇之处，理应发挥自身优势，顺势而为，将最前沿的技术与业务深度结合，创造一种人机结合的全新服务模式，打造一种全新的互联网金融业态。
《中国银行业》由中国银监会主管、中国银行业协会主办，是目前唯一一本带有全行业性质的公开刊物，是沟通监管部门和机构的纽带，是行业交流的平台，也是社会了解银行业的窗口。
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有新变化！军队文职，报考指南来了！
第一章报考条件
1.报考人员年龄条件怎么把握？
报考九级文员以下管理岗位或者初级专业技术岗位的，年龄为18周岁以上、35周岁以下（1987年1月至2005年1月期间出生）；报考八级文员、七级文员管理岗位或者中级专业技术岗位的，年龄为18周岁以上、45周岁以下（1977年1月至2005年1月期间出生）。
2.2023年毕业的定向生、委培生是否可以报考？
原则上不得报考。
3.哪些人员不能报考？
根据军队文职人员**考核有关规定，有下列情形的不得报考文职人员：编造或传播有**性问题言论；参加、支持民族分裂、暴力恐怖、宗教极端等非法组织和活动；与国（境）外**背景复杂的组织或人员有联系，被有关部门记录在案；曾受到刑事处罚、行政拘留等；有涉及淫秽、色情、暴力和非法组织标志等文身；被开除公职、责令辞职、开除d籍、开除学籍、开除团籍或受到严重纪律处分；家庭成员、主要社会关系成员因危害国家安全受到刑事处罚或为非法组织成员，等等。
4.已与国家、地方和军队用人单位建立劳动人事关系的社会人才能否报考？
征得所在用人单位同意后，可以报考。面试时，本人需提供所在用人单位出具的同意报考的证明（加盖组织或者人事部门公章）；被确定为拟录用对象的，在与军队用人单位建立人事关系前须与原用人单位解除劳动人事关系。
5.留学回国人员能否报考，有哪些要求？
可以报考。本人在参加面试时需提供国家教育部有关机构出具的学历认证书。其中，2021年1月1日至面试前取得国（境）外学位并完成教育部门学历认证的留学回国人员，未落实工作单位的，可以报考仅允许应届高校毕业生报考的岗位。
6.非普通高等学历教育的其他国民教育形式的毕业生是否可以报考？
非普通高等学历教育的其他国民教育形式（自学考试、**教育、网络教育、夜大、电大等）毕业生取得毕业证后，可以报考对学历不作全日制要求的文职人员岗位。这些岗位主要包括：艰苦边远地区、岛屿的岗位，以及相关特殊岗位。驻艰苦边远地区、岛屿的单位定向招考军队烈士、因公牺牲军队人员的配偶子女，未婚军队烈士的兄弟姐妹，以及现役军人配偶，除教学、科研、工程、医疗专业技术岗位外，报考学历要求可以放宽至大学专科。报考护理、艺术、体育专业岗位的，可为大学专科以上学历。其中，报考人员为现役军人配偶的，报名期间无需上传与有关军队人员关系的证明材料。报名结束后，由全军组考机构依据报考人员姓名和身份证号，通过军事人力资源信息系统进行核实确认。请有关军队人员通过所在单位查核军事人力资源信息系统中本人“重要社会关系”栏目中的报考人员相关信息，如有错漏，须在报名结束后20日内，按照相关规定完成军事人力资源信息系统中相关信息修改完善。
7.实行免笔试直接面试、学历学位要求为“双一流”建设高校或者建设学科理学、工学、医学硕士研究生的招考岗位，专业范围如何把握？
专业范围按照教育部、财政部、国家发展改革委《关于公布第二轮“双一流”建设高校及建设学科名单的通知》（教研函〔2022〕1号）明确的“双一流”建设高校及建设学科名单把握，相关高校未列入“双一流”建设学科名单的专业，暂不纳入免笔试直接面试岗位专业范围。理学、工学、医学专业范围按照***学位委员会、教育部发布的《研究生教育学科专业目录（2022年）》把握。
8.报考人员学历高于招考岗位学历要求的，能否报考？
报考人员应当符合招考岗位要求的学历层次，其中高学历的可以报考低学历要求的岗位，但报考人员应当具有招考岗位要求的学历对应的所学专业。比如，招考岗位中要求限本科学历、所学专业为化学的，硕士和博士研究生报考该岗位的，本科所学专业必须是化学。
9.职称采取以考代评方式和参加职业资格考试的人员，已通过相关考试但暂未取得相应资格证书的，如何报考？
此类人员网上报名时，应当上传相关资格考试成绩单等证明材料。面试时，本人须出具相应职称和职业资格证书原件或者通过相关考试的成绩单等证明材料，否则不得参加面试。
10.加分优待政策如何把握？
对通过网上报名资格条件审核且取得全军统一笔试有效成绩的下列人员，公共科目考试成绩享受加分优待：
（一）军队烈士的配偶子女、因公牺牲军队人员的配偶子女、未婚军队烈士的兄弟姐妹，加10分。
（二）现役军人、当年（2023年）退役军人、在职病故军人和现役干部转改文职人员的配偶子女，在军队工作年限满5年的社会用工，以及服役年限满5年的退役军人，加5分。
（三）参加由中央军委或者中央军委机关部委批准的作战、有作战背景的军事行动、非战争军事行动的社会用工和退役军人，经派出用人单位鉴定表现突出的，加5分。其中，属于军队烈士和因公牺牲军队人员的配偶子女、未婚军队烈士的兄弟姐妹的，加15分；属于现役军人、当年（2023年）退役军人、在职病故军人和现役干部转改文职人员的配偶子女的，加10分。
报考人员同时符合上述各项规定加分情形的，公共科目考试成绩加分分数不累计，按照最高情形确定。
第二章网上报名
11.招考信息如何公布，主要有哪些岗位？
中央军委**工作部通过军队人才网（网址：http://www.81rc.mil.cn或者http://81rc.81.cn），向社会公开发布2023年军队文职人员公开招考信息。2023年主要面向社会公开招考七级文员以下岗位的管理类文职人员和中级以下岗位的专业技术类文职人员。
12.2023年文体岗位如何先面试后笔试？
对形体技艺等要求较高的艺术、体育岗位，参照国家艺术、体育类院校招生有关做法，实行先面试后笔试。报考人员根据全军统一发布的招考岗位计划和文体用人单位报考指南，先到用人单位报名参加面试，合格者方可获得报名参加全军统一考试资格，于2023年1月19日8:00至18:00登录军队人才网缴纳报名费和打印报名回执。面试合格者数量，由用人单位按照报考人数与计划招考人数不低于3:1的比例（未达到规定报考比例、形成有效竞争的岗位，相应压减或取消招考计划）,根据面试成绩由高到低确定，并将报名信息及面试成绩逐级上报至中央军委**工作部。
13.报名时间为何时？
报名时间为2023年1月13日8:00至17日18:00，报名资格条件初审截止时间为1月18日18:00，通过报名资格条件初审的报考人员即可缴纳报名费和选择考试城市，缴费截止时间为1月19日18:00。
14.采取什么方式报名？
在报名时间内，报考人员根据公布的文职人员招考信息，通过军队人才网进行报名，不设现场报名。报考人员按照报名流程及要求，如实填报个人信息和上传相关证明材料，选择用人单位、招考岗位和考试地点。
15.网上报名应注意哪些事项？
（1）报考人员应按报名网站登录首页提示的“认真阅读填报说明、缴费说明和考生须知”要求，熟悉公开招考文职人员的相关政策。对需要填写的每一项内容要认真考虑，慎重填报，严肃对待。
（2）由于需要填写的注册及报名信息较为详细，为了确保报名资料提交成功，加快报名速度，建议报考人员在网上报名前，先将需要填写的内容用Word或者记事本等软件编辑录入。在网上填写报名表时，将已准备好的资料一一粘贴到报名系统填写项中即可。
（3）为防止他人修改报考人员的个人资料，报考人员注册或者登录完毕，完成相应操作后，必须退出系统并关闭浏览器。
16.网上报名的具体流程是什么？
用户注册->填报个人信息和相关证明材料->选择报考岗位->提交报名资格条件初审->网上缴纳报名费->打印报名回执单->打印本人准考证。
17.怎么进行用户注册？
特别注意：请妥善保管本人密码，记住密码找回问题及答案。
18.怎么填报报名信息？
报考人员登录后，首先要仔细阅读“招考公告”、“报考指南”、“报名协议”，点击“已阅读并完全遵守以上协议内容”之后，再点击“接受”才可进入填报报名信息页面，完善报名信息，尔后再选择报考岗位。
姓名：限长18个汉字，中间不能有空格。字库中未收录的生僻字，可用半角“?”加汉语拼音小写字母代替，如：喆，可用“?zhe”代替。
来源类别：分为高校毕业生和社会人才。
报考学历：本人取得的符合招考岗位要求的学历。
学位、专业、毕业院校、毕业时间、是否全日制：与所填“报考学历”相对应的内容。
职称、职业资格：填写本人具有的职称、职业资格名称。具有职称、职业资格的报考人员可以报考低于本级相应职称、职业资格要求的招考岗位。
户籍所在地：本人现户籍所在地。户口迁至学校的应届毕业生，填写原户籍所在地。
相关证明材料主要包括：学历学位证或者学历学位认证报告（在校应届毕业生可提供学籍验证报告或者所在院校就业指导部门提供的在读证明、学习成绩单或者学生证）、职称、职业资格证书等电子版扫描件。
加分项证明材料主要包括：军队烈士证明书、军队人员因公牺牲证明书、军人病故证明书、退役军人证、入伍通知书、聘用合同、劳动合同、表彰奖励证书、执行相关任务单位证明，以及需要证明报考人员关系的相关材料（比如结婚证、出生医学证明、有关单位出具的证明等）等电子版扫描件。其中，报考人员为现役军人、2023年退役军人和现役干部转改文职人员配偶子女的，只需在报名系统“军烈属等人员”栏目中据实填报身份类别，无需上传与有关军队人员关系的证明材料。报名结束后，由全军组考机构依据报考人员姓名和身份证号，通过军事人力资源信息系统核实确认报考人员与有关军队人员的关系类别。请有关军队人员通过所在单位查核军事人力资源信息系统中本人“重要社会关系”栏目中的报考人员相关信息，如有错漏，须在报名结束后20日内，按照相关规定完成军事人力资源信息系统中相关信息修改完善。
报名信息和报考岗位填报完成，点击“保存”按钮后提交报名资格条件初审，由后台工作人员确认是否符合选报岗位的要求，若不符合，进行明确提示，无法进行下一步操作。申请初审的和通过初审的，不能修改报名信息或者改报其他岗位。
特别注意：“填报信息”页面录入的信息和上传的证明材料一定要准确有效，标有“*”的项目必须填报上传，并按照提示内容进行填报。
19.怎么选择报考岗位？
建议报考人员提前在军队人才网的“招考专题”栏目中，下载招考岗位计划，查看所有岗位。
岗位选报过程分为“岗位查询”和“岗位报考”两步：
（1）报名信息保存成功后，点击报名流程界面中的“选报岗位”按钮，按筛选条件进行岗位选择后，点击岗位列表中的“岗位代码”链接，进入岗位详细信息页面，认真查看后点击“选报”按钮；也可点击岗位列表最后面的“收藏”按钮将感兴趣的岗位放到“岗位收藏夹”中，最多可以收藏5个岗位，进行对比选择报考。
（2）点击岗位详细信息页面的“选报”按钮，完成岗位报考操作。
注意：报考人员应认真了解基本的政策和要求，仔细阅读招考岗位计划，结合自身条件，慎重选择适合自己的招考岗位。报考人员如符合考试加分条件，务必选择相应加分人员类别选项，并上传相关证明材料。提交报名资格条件初审前请确认个人信息是否按本人实际情况准确填写，如填报的个人信息和相关证明材料与本人实际情况不一致应及时修改。
20.报考人员可以报考几个招考岗位？
报考人员只能报考1个招考岗位，并符合该岗位要求的条件，否则将不被录用。
21.同类岗位在不同用人单位的招考条件是否相同？
不同用人单位同类岗位的招考条件不尽相同，报考人员应在报名前仔细阅读具体招考岗位条件要求，选择个人条件符合的岗位报考。
22.报考人员是否可以更改报考岗位？
报考人员在报名时间内资格条件初审未通过的，可以改报其他岗位。
23.如何进行资格条件初审？
中央军委机关部委、战区、军兵种、中央军委直属单位、武警部队**工作部门通过军队人才网报名系统对报考人员填报的信息进行初审，确认是否符合报考条件，一般2天左右反馈初审结果。
24.如何选择全军统一笔试地点？
笔试在全国各直辖市、省会城市、自治区首府和部分较大城市设置考点。报考人员可在缴费时从系统提供的城市中选择考试地点。为便于考生参加考试，报考者在网上报名时，尽量选择本人工作地或者学习地所在省（自治区、直辖市）设置考点的城市。如本人工作地或者学习地所在城市未设考点，或者该城市设有考点但已满最大承考人数，尽量选择在邻近设置考点的城市参加考试。
25.如何缴纳全军统一笔试报名费？
报考人员在规定的缴费时间内通过网上支付方式缴纳报名费，每门考试科目人民币50元。在“核对信息”页面下方点击“网上缴费”按钮，跳转到检查订单信息页面，确认信息无误后点击网上缴费按钮，跳转到缴费页面进行缴费。缴费成功后，返回支付结果，并在支付结果页面显示支付信息。报考人员缴费成功并打印出报名回执方为有效报名。报名缴费后不予变更报考信息和退费。
26.网上缴费有哪些支持银行？
工商银行、建设银行、农业银行、招商银行、中国银行、交通银行、邮政储蓄银行、光大银行、广发银行、兴业银行、浦发银行、民生银行、中信银行、平安银行、深圳发展银行、北京银行、上海银行、北京农商银行、华夏银行。
27.网上缴费需注意哪些事项？
（1）使用银行卡网上缴费，必须先开通“网上银行”支付功能，并确保卡中余额多于报名费，以免造成支付失败。在支付报名费时，要先阅读银行卡的使用说明及注意事项，并随时注意支付平台和银行给出的提示信息，对照说明操作。
（2）“网上银行”开通方式：携带本人有效身份证件和所需开通的银行卡，到银行卡所属的营业网点申请开通个人“网上银行”功能。建议在开通“网上银行”时，向银行客服人员咨询完整的开通流程，以便后续操作。
（3）支付结果查询：使用支付的电脑登录http://www.yeepay.com首页，选择“订单查询”，系统会自动搜索出5天内使用本机的支付记录，查询到相应支付状态。
（4）若缴费过程中出现问题，请联系易宝支付7×24小时客服。
在线客服：点击http://www.yeepay.com网站首页最上面“在线客服”；
邮箱：help@yeepay.com。
28.如何打印报名回执单？
缴费成功后连接打印机，填充A4纸张，点击页面“打印回执单”按钮，即可打印报名回执单。
29.如何打印准考证？
完成报名缴费后，报考人员应在2023年2月14日9:00至19日14:00登录军队人才网，通过用户名和密码自行查询、下载并打印准考证。
30.网上报名系统还有哪些其他功能？
（1）修改注册信息。报考人员登录并进入“注册信息维护”后，即可更改相应的内容。
（2）报名资料更改。在报名时间内未提交报名资格条件初审和初审未通过的，可以修改报名信息。
31.为确保网上报名信息安全，应注意哪些问题？
（1）为确保信息安全，避免被他人篡改，请在每次使用本系统前，按以下步骤操作：
①请点屏幕上方菜单的［工具］－［Internet选项］；
②在“内容”页中点［自动完成］；
③在“自动完成设置”窗口中撤消“表单”、“表单的用户和密码”选项；
④点［清除表单］－［确定］－［确定］－［确定］。
为了保证报考人员的报名信息安全，每台机器不允许2个或者2个以上账户同时进行报名操作。请在登录完成相关操作后，关闭整个浏览器。
（2）要避免多人在同一台打开的机器上报名，如需多人使用同一台机器，则应注意：一人报名完毕并安全退出系统后（或关机重启机器后），第二人方可开始报名。
（3）请尽量不要通过其他网站跳转的方式进入报名网站，防止进入“钓鱼”网站，造成个人信息泄露，影响正常报名。请在浏览器地址栏中直接输入如下网站：http://www.81rc.mil.cn或者http://81rc.81.cn，进入军队人才网进行报名操作。
（4）推荐使用IE8及以上版本浏览器访问招考专题网站。如使用360浏览器，请选择极速模式浏览。
第三章考务安排
32.全军统一笔试科目是如何设置的，主要考核哪些方面？
全军统一笔试内容包括公共科目和1门相应专业科目，主要考核报考人员的综合素质和专业基础。
33.全军统一笔试大纲包括哪些科目，如何获取？
全军统一笔试大纲分为公共科目和专业科目，其中管理岗位和专业技术岗位共用公共科目考试大纲；专业科目考试大纲区分管理岗位和专业技术岗位两类，按各专业领域和学科门类设置。专业科目考试大纲分为哲学、经济学、法学、教育学、文学、外国语言文学、历史学、理工学、农学、医学、图书档案学、艺术学、管理学等13类45个专业。报考人员可登录军队人才网浏览下载考试大纲。
34.什么时间进行全军统一笔试？
公共科目考试时间：2023年2月19日9:00-11:00；
专业科目考试时间：2023年2月19日14:00-16:00。
35.参加全军统一笔试须注意哪些事项？
（1）遵守当地疫情防控相关规定。要随时关注各地人事考试机构网站，主动了解考试期间当地疫情防控有关要求，积极配合人事考试机构和相关部门做好疫情防控工作。考试当日，请预留充足时间，听从考点工作人员指挥，配合做好进入考点考场的检测查验等工作。
（2）请报考人员在考试前一天熟悉考点地址和交通路线。为避免延误考试时间，建议考生考试当天提前到达考点。
（3）在考试开始前30分钟，凭准考证和身份证进入考场，对号入座，并将准考证、身份证放在桌面上。
（4）开始考试30分钟后，不得入场；考试期间，不得提前交卷、退场。
（5）考生应严格按照规定携带文具，开考后考生不得传递任何物品。
（7）考试采取闭卷方式，需用2B铅笔、黑色签字笔和橡皮擦。开始答题前，考生务必核对试卷是否与准考证上考试科目一致，并认真阅读试卷和答题卡上的说明，按照答题卡上的提示要求作答，字迹要清楚、工整，不得标记与答题无关的内容。听统一铃声开始答题，否则，按违纪处理。
（8）考生不得要求监考人员解释试题，如遇试卷分发错误，页码序号不对、字迹模糊或答题卡有折皱、污点等问题，应举手询问。
（9）考生在考场内必须保持安静，禁止吸烟，严禁交头接耳，不得窥视他人试卷、答题卡及其他答题材料，或为他人窥视提供便利。严禁抄袭。考试期间，考生未经监考人员允许不得离开座位。
（10）考试结束铃响，考生应立即停止答卷，将试卷和答题卡反扣在桌面上，不得再有任何填涂答题卡和试卷的动作，否则按违纪处理。试卷和答题卡等材料经监考人员清点无误后，方可离开考场。不得将试卷、答题卡和草稿纸带出考场，否则按违纪处理。
（11）考生应服从考试工作人员管理，接受监考人员的监督和检查。对无理取闹，辱*、威胁、报复工作人员者，按有关纪律和规定处理。
36.如何查询全军统一笔试成绩？
中央军委**工作部通过军队人才网，2023年4月上旬左右提供全军统一笔试成绩查询。考生凭用户名和密码登录军队人才网网上报名系统，查询本人全军统一笔试成绩。
37.考生对笔试成绩如有疑问，如何进行成绩复查？
全军统一笔试客观题和主观题的阅卷工作均依托国家专门机构进行，采用分数处理自动化系统，没有人工登分、合分过程，除缺考、违纪、零分等特殊情况外，原则上不接受考生成绩复查申请。考生属于成绩复查范围的，可于考试成绩查询期间向军队人才网考试服务邮箱提交个人签名的查分申请书（注明查分理由），并附个人准考证、身份证电子照片，其中准考证丢失的，提供准考证号，尔后由全军有关组考机构核准后，按规定程序向考生反馈成绩复查结果。复查期结束后，不再受理考生复查申请。
38.全军统一笔试入围人员名单如何确定？
中央军委**工作部按照90%考生上线的比例，划定公共科目合格分数线；根据招考岗位入围比例，对达到公共科目合格分数线的，再按照全军统一笔试成绩由高到低确定考试入围人员名单，并在军队人才网公布名单。公共科目或者专业科目单科考试成绩为零分或者缺考的，不列入考试入围人员名单。
39.如何确定参加面试人员名单？
用人单位对考试入围人员的基本情况、学历学位、专业资质、工作经历、准考证等原件或者证明材料进行审查，依据报考人员参加面试意向、资格条件审查等情况确定面试人员名单，名单由中央军委机关部委、战区、军兵种、中央军委直属单位、武警部队**工作部门汇总审核。
40.对报考学历学位条件要求为博士研究生，以及“双一流”建设高校或者建设学科的理学、工学、医学硕士研究生岗位的报考人员，免笔试后如何参加面试？
对这类报考人员，经中央军委机关部委、战区、军兵种、中央军委直属单位、武警部队**工作部门审批后，面试人员名单统一在军队人才网公布并下发有关单位。用人单位根据下发的面试人员名单，按要求组织面试体检、**考核和公示审批等工作。
41.面试主要考核哪些内容，采取什么方式进行？
面试由用人单位或者其上级单位组织实施，主要考核报考人员的业务知识和专业技能，一般采取现场答辩、授课试讲、器械操作、能力测验等方式进行，时间20分钟左右，也可根据实际需要适当延长。
42.报考人员如何获知面试成绩？
面试成绩确定后，由用人单位现场告知报考人员面试成绩。
43.全军统一笔试和面试的总成绩如何计算？
全军统一笔试的公共科目、专业科目和面试成绩满分均为100分，总成绩按百分制折算。其中，公共科目、专业科目、面试成绩分别占30%、30%、40%。各科目成绩和总成绩可保留到小数点后两位。
44.什么时间进行面试和体检？
具体时间以用人单位或者其上级单位发布的公告（通知）为准。
45.体检由哪些医疗机构组织，费用由谁承担？
体检在规定的医疗机构进行，费用由军队承担。
46.体检的标准是什么，对体检结果有疑问怎么办？
报考人员应当符合军队招录聘用文职人员体格检查规定的标准条件。报考人员对体检结果有疑问的，可以在接到体检结果3日内，向用人单位申请一次复检。其中，对于可通过服用*物或者其他治疗手段影响检查结果的项目，承检医院不予复查，体检结论以初检结论为准。符合规定需要复检的，由用人单位组织实施，体检结果以复检结论为准。
47.如何确定预选对象，怎么告知本人？
用人单位按照招考岗位计划人数120%的比例，根据报考人员总成绩由高到低确定预选对象。其中，面试成绩低于60分或者体检不合格的，不得作为预选对象；总成绩相同的，依次按照面试成绩、专业科目成绩确定排名。用人单位确定预选对象后，将及时告知报考人员是否被确定为预选对象。
48.**考核由谁组织，主要考察什么？
按照军队征集和招录人员**考核有关规定，预选对象的**考核通常由预选对象户籍所在地、经常居住地或者就读高校所在地的县级以上地方人民**征兵办公室统一组织，同级公安机关具体实施，同级兵役机关、教育部门等配合做好相关工作。**考核以考核本人**思想表现为主，重点考核拥护执行d的理论和路线、方针、政策，遵守国家法律法规，重大原则问题、重大**斗争中的**立场、**态度和现实表现，遵守**纪律和**规矩，道德品质、宗教信仰、社会交往、诚实守信和出国（境）等情况，以及家庭成员、配偶的父母、未共同生活的兄弟姐妹的**背景和违法犯罪等情况。
49.如何确定拟录用对象？
对**考核合格的预选对象，用人单位按照总成绩排名确定拟录用对象名单。
50.拟录用对象如何公示？
第四章违规违纪人员处理
51.哪些行为记入军队文职人员公开招考诚信档案库？
考生有违纪违规和提供虚假报名信息、伪造有关证明材料等不诚信行为的，记入军队文职人员公开招考诚信档案库和黑名单，并抄送国家相关人事考试有关组考机构。
52.对违纪违规行为如何处理？
考生有违纪违规行为的，参照人力资源社会保障部《事业单位公开招聘违纪违规行为处理规定》有关规定处理。
53.报考人员在报名过程中有违规违纪行为，将如何处理？
报考人员在报名过程中有下列违纪违规行为之一的，取消其本次招录聘用资格：
（1）伪造、涂改证件、证明等报名材料，或者以其他不正当手段获取应聘资格的；
（2）提供的涉及报考资格的申请材料或者信息不实，且影响报名审核结果的；
（3）其他应当取消其本次应聘资格的违纪违规行为。
54.报考人员在考试过程中有情节较轻的违纪违规行为，将如何处理？
报考人员在考试过程中有下列违纪违规行为之一的，给予其当次该科目考试成绩无效的处理：
（1）携带规定以外的物品进入考场且未按要求放在指定位置，经提醒仍不改正的；
（2）未在规定座位参加考试，或者未经考试工作人员允许擅自离开座位或者考场，经提醒仍不改正的；
（3）经提醒仍不按规定填写、填涂本人信息的；
（4）在试卷、答题纸、答题卡规定以外位置标注本人信息或者其他特殊标记的；
（5）在考试开始信号发出前答题，或者在考试结束信号发出后继续答题，经提醒仍不停止的；
（6）将试卷、答题卡、答题纸带出考场，或者故意损坏试卷、答题卡、答题纸及考试相关设施设备的；
（7）其他应当给予当次该科目考试成绩无效处理的违纪违规行为。
55.报考人员在考试过程中有严重违纪违规行为，将如何处理？
报考人员在考试过程中有下列严重违纪违规行为之一的，给予其当次全部科目考试成绩无效的处理，并将其违纪违规行为记入军队文职人员公开招考诚信档案库，记录期限为5年：
（1）抄袭、协助他人抄袭的；
（2）互相传递试卷、答题纸、答题卡、草稿纸等的；
（3）持伪造证件参加考试的；
（4）使用禁止带入考场的通讯工具、规定以外的电子用品的；
（5）本人离开考场后，在本场考试结束前，传播考试试题及答案的；
（6）其他应当给予当次全部科目考试成绩无效处理并记入军队文职人员公开招考诚信档案库的严重违纪违规行为。
56.报考人员在考试过程中有特别严重违纪违规行为，将如何处理？
报考人员有下列特别严重违纪违规行为之一的，给予其当次全部科目考试成绩无效的处理，并将其违纪违规行为记入军队文职人员公开招考诚信档案库，长期记录：
（1）串通作弊或者参与有组织作弊的；
（2）代替他人或者让他人代替自己参加考试的；
（3）其他应当给予当次全部科目考试成绩无效处理并记入军队文职人员公开招考诚信档案库的特别严重的违纪违规行为。
57.报考人员干扰考试工作秩序，将如何处理？
报考人员应当自觉维护考试工作秩序，服从工作人员管理，有下列行为之一的，终止其继续参加考试，并责令离开现场；情节严重的，按照本指南第五十五条、第五十六条的规定处理；违反《中华人民共和国治安管理处罚法》的，交由公安机关依法处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
（1）故意扰乱考点、考场以及其他考试工作场所秩序的；
（2）拒绝、妨碍工作人员履行管理职责的；
（3）威胁、侮辱、诽谤、诬陷工作人员或者其他报考人员的；
（4）其他扰乱考试工作秩序的违纪违规行为。
58.《刑法》对于考试作弊有哪些新规定？
《刑法》第二百八十四条中规定：“在法律规定的国家考试中，组织作弊的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金”、“为他人实施前款犯罪提供作弊器材或者其他帮助的，依照前款的规定处罚”、“为实施考试作弊行为，向他人非法出售或者提供第一款规定的考试的试题、答案的，依照第一款的规定处罚”、“代替他人或者让他人代替自己参加第一款规定的考试的，处拘役或者管制，并处或者单处罚金”。
考生和其他人员违反《刑法》构成犯罪的，将依法追究刑事责任。
第五章其他
59.2023年军队文职人员公开招考是否有辅导用书和举办培训班？
本次全军统一笔试和面试不指定辅导用书，不举办也不委托任何机构举办辅导培训班，报考人员可依据军队人才网发布的公共科目和专业科目考试大纲做好相关准备。军队人才网（网址：http://www.81rc.mil.cn或者http://81rc.81.cn）为本次考试信息发布、网上报名、成绩查询等唯一指定网站。目前社会上出现的假借文职人员笔试命题组、退役命题专家、考试教材委员会、全军文职人员主管部门授权等名义举办的有关考试培训、辅导网站或者发行的出版物、上网卡，许诺“内部指标”、“考试包过”，通过其他网站组织报名缴费、考试咨询、权威解读等，均与本次招考无关，敬请广大报考人员提高警惕，莫被误导干扰，切勿上当受骗。请社会各界加强监督，如发现以上情况，请向相关部门举报，依法依规严肃查处。中央军委**工作部文职人员主管部门将积极协调有关部门，共同维护良好的考试秩序，营造公平公正、安全有序的考试环境。
60.关于《2023年军队文职人员公开招考报考指南》的适用范围？
《2023年军队文职人员公开招考报考指南》仅适用于本次军队文职人员公开招考工作。
民生银行怎么转人工？
1、最简单的方法就是拨打民生银行的24小时热线，然后按照操作提示，进入人工服务。
2、还可以下载民生并登陆银行的手机APP，进入主界面之后，点击我的图标。3、页面跳转，点击关于我们。4、进入关于民生界面，点击民生客服。5、进入民生客服中心，点击在线客服。6、进入在线客服对话框，发送人工服务。页面弹出选项，点击人工服务。7、页面弹出排队情况，耐心等待，就会有在线的人工客服回复了。
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民生银行投诉专线（民生银行投诉专线电话） - 财经号角
上篇文章我们提到了关于民生银行投诉专线电话的问题，让大家对于这方面的知识变得更加关注，因此小编就民生银行投诉专线的问题解答，通过本文为大家分段式讲解，希望能够对大家带来一些帮助！
1、方式一：拨打民生银行信用卡的客服热线400-669-5568即可转入人工客服。
2、民生银行的客服电话是95568。民生银行联系方式：个人服务专线：95568。服务时间：7*24小时。服务内容：借记卡个人客户业务咨询及账户交易、电子银行业务咨询、贵宾增值服务咨询与预约、理财业务咨询与购买、投诉受理等。
3、中国民生银行信用卡中心24小时客户服务电话：400-66-95568，电话打通后根据提示选择相应电话键，选择人工服务。也可以在网上进入民生银行信用卡官网，点击页面最上方的智能服务来进行提问。
4、你好，据我了解，民生银行客服电话号码是95568；信用卡电话号码是：400-669-5568；谢谢。
1、你好民生银行投诉处理流程主要是：客户通过网点现场（意见簿）投诉；通过支行服务监督电话投诉；或通过服务监督电话投诉；还可通过官网在线客服、投诉邮箱、微信客服投诉。
2、银行内部投诉电话：如果对于客服服务、银行业务不满，那么可以选择拨打银行电话，然后根据语音提示找到相应的受理部门。
3、投诉者可以用书面形式向银监会进行投诉，详细叙述事情的经过以及投诉的问题。投诉者可以致电中国银行总行进行投诉，国家总行就会做出记录再联系客户投诉的支行进行核查。
4、拨打12378号码最有效。拨打银行保险消费者投诉维权热线12378，就可以投诉银行了。如果对于客服服务、银行业务不满，那么可以选择拨打银行电话，然后根据语音提示找到相应的受理部门。
民生银行信用卡客服电话：400-66-95568或800-810-8008民生银行信用卡钻石·白金贵宾专线：400-810-8008民生不向非民生信用卡客户提供人工服务，你找不到，说明你不是民生信用卡持有人或者未激活民生信用卡。
民生银行信用卡转人工服务可以拨打两个号码：拨打8008108008(免费电话，只能用固话打)，听语音按7听语音输入身份证号码或卡号码#输入查询密码，听语音按0进人工服务。
拨打95568。拨打该客服热线后，按照语音的提示输入相应的数字以及账号、电话银行密码等信息，就可以成功连接到人工客服。
方式一：拨打民生银行信用卡的客服热线400-669-5568即可转入人工客服。
打电话95568，以下可以成功的转接到民生信用卡人工平台，具体如下：x0dx0a(1)在增值服务(选4)的下一层里可以找到人工服务。x0dx0a(2)打电话进去输入身份证号码后，按4选“卡未收到”，就可以接通客服。
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民生银行客服电话怎么转人工
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民生银行信用卡客服怎么转人工服务？如何转人工？-卡宝宝网
民生银行信用卡客服怎么转人工服务？如何转人工？为了解决各位卡友的疑惑，今天就在这里为大家详细介绍，记得查看哦。
民生银行的信用卡转人工服务可以拨打下面的号码：
1.拨打8008108008(免费电话，只能用固话打)，接听后，按7号键进入，听语音并输入身份证号码或卡号码后，按#输入查询密码，最后听语音按0进人工服务。
2.拨打95568(收费，手机可打)，接下来的操作流程和第一条一样。
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